没有统一售后服务热线 网友称品牌形象剧减
假货混在爱马仕官方渠道流入市场？此消息传出后，部分消费者引起紧张情绪，担心自己的产品可能是假货，并希望店方提供验货服务。但是，记者通过走访发现，爱马仕专卖店并不提供验货服务。
采访中，几家销售店均表示，爱马仕在中国尚未建立统一的售后服务热线，因此如果顾客对商品有质疑只能直接去专柜协商解决。
前天下午，记者来到南京西路恒隆广场爱马仕店，以消费者身份询问店方是否提供验货服务。店员表示顾客在店内购买的产品肯定“是没有问题的”，他们店不可能有假货售出。记者一再要求验货，店员表示不验。店员称，只要是在专卖店购买的产品就肯定能保证是真货，每款产品恒隆店都会出具爱马仕的专门发票。店员强调，他们的爱马仕产品货源均来自法国。
爱马仕公司一位相关人员则告诉记者，这两天来门店询问“是真是假”的比较多，目前公司还在进一步确认中，因此不方便给相关回复。据悉，在法国“买假”最高监禁3年罚款30万欧元。前日，爱马仕假货的消息在网上疯传，有网友表示，“这个品牌在我心目中的形象骤减。”孟先生年初刚购得一款包，他说之所以不在网上代购，而选择在专卖店购买，就是因为专卖店放心些，“如果专卖店也卖假货，那就无话可说了。”消费者王女士表示，如果爱马仕一味不提供验货服务，反而会破坏品牌形象。
